電話受付に関しましては、PM12:30〜PM5:30までとなります。ただし、お電話によるご予約は大変繋がりにくい状況となりますのでご理解の程宜しくお願いいたします。お電話は下記にお願い致します。お電話がつながらないため、アクアリゾート清里にお掛けいただくお客様もおられますが、そちらにおいてはご予約はお受けできませんのでご注意ください。

キャンプ場電話番号:0551-48-2300(火曜定休日)


 
 

【インターネット予約について】 

【予約方法】
1.インターネット予約ページのカレンダーからご希望の予約開始日をクリック。
 
2.予約したいオートキャンプサイト・キャビンを選ぶ。(サイトの番号をクリックすると、サイト写真・サイト基本情報が見ることができます)
 
3.ご希望のサイト・キャビンで宿泊したい泊数が空いているか確認する。(例:8月10日から2泊の予定なら、10日と11日が「空き」表示になっていればOK)
 
4.希望サイト予約日初日の「空き」をクリック。
 
5.お客様ID・パスワードの確認画面になるので、記入してログイン。(ログイン中であればログイン画面は出ませんので次にお進みください)
 
6.予約内容確認ページで必要事項を記入し、「予約登録」をクリック。
 
7.予約完了の自動返信メールが届きます。予約内容は必ず確認してください。
 
8.以上で予約完了です
 

お客様登録について

 

1.予約ページの「お客様登録ページ」をクリック。
 
2.必要事項を記入→「確認」をクリック→「登録」をクリック。
 
3.お客様登録完了後、登録いただいたアドレスに返信メールが届きます。※ネット回線の混雑によりメールが届くまでに時間がかかる場合もございます。迷惑メール設定により届かない場合もございますのでご注意ください。
 
4.返信メールには、予約時に必要なお客様ID・パスワードが記入されています。※返信メールは大切に保管してください。紛失しますと予約の確認・変更・キャンセルが出来なくなります。
 
※お客様登録時の注意①
お客様登録は1度でOKです。同じIDで何度でも予約がとれます。複数のIDを取得し、別々のIDで予約を取りますと確認・変更・キャンセルの場合にそれぞれのIDでログインする必要があるので、とても間違いやすくなります。
 
 

キャンセルについて

1.予約ページ中段の「ご予約一覧」をクリック。
2.お客様ID・パスワードの確認画面になるので、記入してログイン。
  (ログイン中であればログイン画面は出ませんので次にお進みください)
3.今までの予約一覧が表示されます。予約日程をご確認ください。
4.キャンセルしたい予約欄の右側にある「キャンセル」をクリック。
5.予約詳細が表示されます。確認し間違いなければ「キャンセル」をクリック。
6.自動返信メール「キャンセルご確認」が届きますのでご確認ください。
 

予約変更について

3泊から2泊への変更などする場合、既存の予約から変更することが出来ませんので1度キャンセルし再度予約を取り直してください。